E-learning Empathisch Luisteren

Empathisch luisteren en je emotionele bankrekening

Ik nodig je uit om te oefenen met empathisch luisteren door hier in de praktijk daadwerkelijk mee aan de slag te gaan.

Hierdoor werk je tevens aan het verhogen van je saldo op de emotionele bankrekening bij iemand die belangrijk voor je is.

Kies iemand bij wie je een laag saldo hebt

Kies iemand bij wie je je betrokken voelt en bij wie je een emotionele bankrekening met een laag saldo hebt: Interpreteer een laag saldo hier als lager dan jij zou willen bij deze persoon.

Vaak ligt de oorzaak hiervan in het feit dat je minder tijd en aandacht aan deze persoon hebt geschonken en andere zaken prioriteit hebt gegeven.

Besteed aandacht aan de ander

Neem je voor om deze week een keer tijd voor deze persoon te maken en aandacht aan hem of haar te besteden. Je kunt dit spontaan doen of een contactmoment inplannen.

Zorg dat je tijdens jullie contactmoment vooral de tijd neemt voor het verhaal van de ander:

• Hoe gaat het met de ander?
• Wat houdt hem of haar bezig?
• Hoe voelt hij of zij zich de laatste tijd?

Tips om empathisch te luisteren

Probeer om niet te komen met oplossingen of adviezen, maar zet je rust en geduld in om empathisch te blijven luisteren.

Je kunt hierbij gebruik maken van :

• een actieve luisterhouding: gegrond, open en ontvangend
• hummen, knikken, zo laat je actief merken dat je luistert
• oogcontact
• de lichaamshouding van de ander spiegelen
• vragen stellen en doorvragen
• tussentijds inhoudelijke samenvattingen maken van het verhaal van de ander
• gevoelsreflecties geven (samenvattingen op gevoelsniveau, zie hoofdstuk 5)

En let op: alle oordelen zijn streng verboden

Gebruik deze opdrachten ook als coach of trainer

Je kunt de opdrachten uit deze e-learning ook gebruiken tijdens je coaching of training. Wil je hier meer over leren?

Dan ben je van harte welkom in onze Coachingsopleidingen met ziel en zakelijkheid of Trainersopleidingen met ziel en zakelijkheid.

Deze e-learning opdrachten komen voort uit het inspirerende boek ‘Communiceren met ziel en zakelijkheid’ van Silvia Blankestijn.

In dit boek vind je de theoretische achtergronden en verdiepende inzichten die deze opdrachten ondersteunen. Bekijk de inhoud van het boek!