Aandacht voor emoties tijdens veranderingsprocessen

Veranderingen op het werk: Waar ligt de focus?

Bij veel veranderingstrajecten wordt gefocust op de zakelijke en praktische aspecten van de verandering. Bijvoorbeeld:

• bij outplacement:  hoe vind ik zo snel mogelijk een nieuwe baan?
• bij cultuurverandering: hoe ziet het nieuwe gedrag eruit?
• of bij het samenvoegen van twee afdelingen: wie krijgt welke functie?

Het effect van het voorbijgaan aan de emoties binnen uw team

In veel gevallen wordt geen aandacht besteed aan de emoties die deze veranderingen losmaken bij de betrokken medewerkers.

Alhoewel aandacht geven aan emoties regelmatig wordt gezien als softe tijdsverspilling, blijkt in de praktijk dat juist het géén aandacht geven aan emoties leidt tot stagnatie en onproductief gedrag.

Emoties tijdens veranderingsprocessen

Er blijken universele fasen te herkennen in de gevoelens en emoties die we allemaal doormaken gedurende een veranderingsproces.

Dat maakt het als manager of (loopbaan)coach gemakkelijker om de emoties te herkennen en in perspectief te plaatsen.

Verwerkingsfasen en energieniveaus

Soms blijven mensen collectief in een bepaalde fase hangen. Hieronder vindt u enkele kenmerkende uitingen in de sfeer van de organisatie:

• Ontkenning: “Vroeger was alles beter.”
• Woede: “Dat hoef je hier niet te proberen.”
• Onderhandelen: “De soep wordt hier niet zo heet gegeten …”
• Depressie en berusting: ‘Het zal mijn tijd wel duren.”
• Aanvaarding: “Daar moeten we dan eens goed naar kijken.”

Het verwerken van emoties

Wanneer u emoties herkent en probeert weg te stoppen, duurt het verwerkingsproces alleen maar langer.

Juist door aandacht te geven aan de emoties helpt u mensen om ze te verwerken.

Emoties willen gehoord en erkend worden, dan gaat

• ontkennen over in bewust maken,
• woede over in pijn (h)erkennen,
• onderhandelen over in duidelijkheid en medeverantwoordelijkheid,
• depressie over in acceptatie, en
• berusting over in een nieuwe focus.

Door emoties op deze manier te verwerken, wordt afscheid genomen van de oude situatie en ontstaat ruimte en energie om (mee) te bouwen aan nieuwe mogelijkheden.

Meer leren over leiderschap en (team)coaching?

Blankestijn & Partners biedt verschillende opleidingen die u verder helpen om uzelf en uw team beter te laten functioneren en samenwerken binnen de organisatie:

• Opleiding Coachingsvaardigheden
• Post-HBO Coach Opleiding: Coachen met ziel en zakelijkheid
• Post-HBO Opleiding Systemisch Teamcoach en Teamtrainer